Kebijakan Privasi

Dalam Kebijakan Privasi ini:

• “Kami” berarti PT Telkom Infrastruktur Indonesia (InfraNexia);
• “Pelanggan” berarti operator telekomunikasi, Internet Service Provider (ISP), dan berbagai pelaku ekosistem digital.

Kami adalah perusahaan infrastruktur digital di bawah TelkomGroup yang berfokus pada penyediaan infrastruktur konektivitas wholesale.

Kami akan memproses Data Pribadi Anda berdasarkan:

• Kewajiban dalam kontrak atau dalam rangka mengadakan suatu kontrak dan mengambil tindakan atas permintaan Anda atas layanan yang kami sediakan;
• Kepentingan bisnis InfraNexia yang sah, termasuk namun tidak terbatas pada pencegahan fraud, peningkatan layanan, hingga pemasaran;
• Kepatuhan atas kewajiban hukum sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan perpajakan dan persaingan usaha;
• Kepentingan umum dan/atau pelayanan publik yang substansial berdasarkan peraturan perundang-undangan;
• Persetujuan yang Anda berikan, apabila InfraNexia tidak bergantung pada dasar hukum lainnya.

InfraNexia mengumpulkan Data Pribadi ketika Anda:

• Mendaftarkan diri untuk Konsultasi Bisnis melalui Formulir Kemitraan;
• Mengaktifkan atau menggunakan produk dan layanan kami;
• Melakukan transaksi dengan kami;
• Berpartisipasi dalam kampanye, survei, atau riset terkait produk dan layanan yang kami sediakan.

Data yang dapat kami kumpulkan meliputi nama lengkap, nama perusahaan, alamat email, nomor telepon, dan alamat. Data dapat dikumpulkan melalui komunikasi lisan, dokumen tertulis, rekaman elektronik, rekaman audio atau video, serta cara lain yang sah menurut hukum.

Data Pribadi dapat diproses oleh InfraNexia, anak perusahaan, dan perusahaan induknya (PT Telkom Indonesia) untuk:

• Konsultasi bisnis;
• Konfirmasi dan pemberitahuan;
• Kontrak penjualan dan layanan purnajual;
• Pemasaran, promosi, proposal bisnis, konsultasi, dan survei;
• Dukungan pelanggan dan pengelolaan hubungan pelanggan;
• Personalisasi pengalaman serta penyediaan produk dan layanan yang relevan;
• Pemrosesan transaksi;
• Penyelesaian kendala yang timbul sehubungan dengan penggunaan layanan.

Sebagai Subjek Data Pribadi, Anda berhak untuk:

• Mendapatkan informasi mengenai identitas pengendali, dasar hukum, tujuan pemrosesan, dan penggunaan Data Pribadi;
• Melengkapi, memperbarui, dan memperbaiki Data Pribadi yang tidak akurat;
• Mengakses dan memperoleh salinan Data Pribadi;
• Meminta penghentian pemrosesan, penghapusan, atau pemusnahan Data Pribadi;
• Menarik kembali persetujuan yang telah diberikan;
• Mengajukan keberatan atas keputusan otomatis, termasuk pemrofilan, yang menimbulkan akibat hukum atau dampak signifikan;
• Menunda atau membatasi pemrosesan sesuai ketentuan yang berlaku;
• Menuntut ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan Data Pribadi;
• Memperoleh data dalam format yang lazim digunakan dan dapat dibaca mesin;
• Memindahkan data kepada Pengendali Data lainnya apabila secara teknis memungkinkan dan aman.

Data Pribadi dilindungi melalui langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai, antara lain:

• Jaringan internal yang aman;
• Pembatasan akses hanya kepada personel berwenang;
• Kewajiban kerahasiaan bagi karyawan;
• Enkripsi Secure Socket Layer (SSL);
• Pengendalian keamanan berlapis untuk mencegah akses, pengungkapan, perubahan, atau pemusnahan tanpa kewenangan.

Transaksi pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga dan tidak disimpan atau diproses pada server InfraNexia.

InfraNexia tidak menjual, memperdagangkan, atau membagikan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga. Jika dimungkinkan berdasarkan dasar pemrosesan yang sah, kami dapat membagikan informasi tentang Anda dengan:

• Perusahaan yang menjadi bagian dari InfraNexia maupun perusahaan induk dan afiliasi kami;
• Penyedia hosting, mitra bisnis, penyedia layanan, dan prosesor pihak ketiga yang berwenang dan terlibat dalam penyelenggaraan layanan kami;
• Perusahaan yang melakukan layanan untuk atau atas nama InfraNexia;
• Lembaga penegak hukum, badan pemerintah, regulator, pengadilan, atau otoritas publik lainnya sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku;
• Pihak atau badan ketiga apabila pengungkapan tersebut diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum.

Apabila data dialihkan ke luar Indonesia, InfraNexia memastikan bahwa:

1. 01Negara penerima memiliki tingkat pelindungan Data Pribadi yang memadai; atau
2. 02Terdapat mekanisme pelindungan yang memadai dan mengikat; atau
3. 03InfraNexia memperoleh persetujuan tertulis secara tegas dari Subjek Data Pribadi.

Anda berhak meninjau, memperbaiki, memperbarui, dan melengkapi Data Pribadi. Permintaan harus disampaikan secara tertulis dan akan diproses paling lambat 3 × 24 jam setelah permintaan lengkap diterima.

Data Pribadi akan dihapus apabila:

• Tidak lagi diperlukan untuk tujuan awal pemrosesan;
• Persetujuan telah ditarik kembali;
• Anda mengajukan permintaan tertulis;
• Pemrosesan dilakukan secara melawan hukum.

Data Pribadi akan dimusnahkan apabila:

• Masa retensi telah berakhir;
• Anda mengajukan permintaan pemusnahan;
• Data tidak lagi diperlukan untuk proses hukum;
• Pemrosesan dilakukan secara melawan hukum.

InfraNexia menyimpan catatan kegiatan pemrosesan Data Pribadi. Anda dapat meminta akses dan salinan Data Pribadi secara tertulis melalui informasi kontak di bawah ini.

InfraNexia memproses Data Pribadi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan Kebijakan Privasi, memenuhi kewajiban hukum, maupun sepanjang Anda masih menggunakan layanan kami. Penyimpanan Data Pribadi dilakukan sekurang-kurangnya selama 5 (lima) tahun setelah tujuan pemrosesan tercapai, atau selama jangka waktu yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Data dapat dihapus lebih awal berdasarkan permintaan penghapusan yang sah.

Anda berhak menarik persetujuan atas pemrosesan Data Pribadi dan berhenti menerima komunikasi pemasaran langsung. Permintaan harus disampaikan secara tertulis melalui informasi kontak di bawah ini.

InfraNexia dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk meningkatkan Pelindungan Data Pribadi, menyesuaikan perubahan peraturan, serta menyempurnakan layanan dan praktik bisnis. Pembaruan akan dipublikasikan melalui situs web resmi atau kanal elektronik kami.

Untuk pertanyaan atau penggunaan hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi, silakan hubungi:

Email: marketing@tif.co.id

Alamat surat-menyurat: PT Telkom Infrastruktur Indonesia (InfraNexia), Kawasan The Telkom Hub, Jl. Jenderal Gatot Subroto Kav. 52, RT 001/RW 001, Kuningan Barat, Mampang Prapatan, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12710, Indonesia.